안녕하세요.

최근 발생한 나트라케어 생리대 관련 이슈에 대해 전달드리고자 합니다.

나트라케어 본사에서 보내온 입장 전문을 간략히 정리하면 아래와 같습니다.

 

첫째, 나트라케어 접착제 성분에 초산전분 사용여부 이슈

-> '혐의없음' 불기소 처분 받았습니다.

둘째, 2019년 5월, 접착제 단일업체 신고에서 복수업체 신고로 변경

-> 접착제 제조 업체를 복수로 등록하지 않은 실무 실수로 제품 성분에는 변함이 없고, 인체에 해가되지 않는 접착 재료를 사용합니다.

셋째, 과대광고

-> "소재부터 제조공정까지 화학성분을 모두 배제한 제품"으로 광고됐으나 표현이 적절하지 않다는 식약처 권고로 

2019년 10월 본사에서 "소재부터 제조공정까지 화학성분을 최대한 배제한 제품"으로 수정했습니다. 

다만, 나트라케어 판매 총판 이든힐에 해당 내용이 전달되지 않은 문제로 판매처 상품페이지가 수정되지 않은 점이 있습니다.

 

현재 리콜이나 환불 등의 행정처분절차가 내려진 상황이 아니오나, 고객들에게 혼란을 안겨드린 점 사과 드리고자 

2019년 5월 이전 제조상품 반품 환불을 진행하고 있습니다. 

저희 데마시안을 통해 2019년 5월 이전 제조 나트라케어 상품을 구매해 지니고 계신 경우, 

연락주시면 본사에서 반품 환불을 도와드릴 예정입니다.

 

나트라케어 상품은 인체에 해가 되지 않는 유기농 흡수체를 사용한 점을 강조해

여타 쇼핑몰에서 정상적으로 판매중이나, 데마시안은 상기 내용 접수 즉시 판매를 중지하였으며, 

현재의 이슈가 적법한 절차에 따라 해소되고 관련 행정처분 결과가 내려지기까지 지속적으로 상황을 모니터링해

고객여러분들에게 빠르게 공유하도록 하겠습니다.

 

문의 사항 있으신 분들께 원활한 안내를 위해 나트라케어 본사 핫라인을 개설했습니다.

아래 번호로 문의주시면 친절하게 안내드릴 예정입니다.

02-2038-3520

https://www.1550.co.kr/

 

보다 안심하고 이용할 수 있는 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

<진행상황 추가 공지 05.22>

6월 3일 식약처 본청에서 나트라케어 청문이 진행예정이며,

이르면 6월 5일 처분이 결정될 것으로 예상하고 있습니다.

6/5 이후 보다 명확한 행정처분 결과가 정해지면 해당 내용을 추가 안내드리겠습니다.